寒流叫外送「等2hr沒收到」他求怎退款 內行一招神解

寒流叫外送「等2hr沒收到」他求怎退款 內行一招神解

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寒流襲臺,叫外送「等2hr都沒收到」,引起網友討論。(圖:shutterstock/達志)

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寒流來襲不少外送員「自動休假」,導致許多人遲遲收不到餐點,一名網友分享,凌晨1點肚子餓,叫炸雞當宵夜,但等了2小時都沒收到,實在不想等了,卻發現取消訂單將無法退款,面對進退兩難的狀況,原PO上網求解,對此有內行網友表示,可直接聯繫客服說長時間未收到餐點,這樣通常就會退費。

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一名網友昨在臉書社團《外送員的奇聞怪事》上分享,凌晨1時40分透過外送平臺點了炸雞,先刷信用卡結帳,怎料等了2個小時餐點都沒有送來,他想要取消訂單,卻發現無法退款,讓原PO很猶豫要繼續等,還是有什麼方式能拿回退款?

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貼文引起網友討論,不少人看了吐槽說,天氣這麼冷,沒人要跑外送,「就沒什麼司機跑,這麼冷大半夜還敢訂餐,難道是梁靜茹給你的勇氣?」、「這個天氣1點以後點餐要看運氣,3點之後應該就沒什麼外送員了」;也有外送員無奈地說,這個天氣出來跑外送的很少,因此外送本來就會延誤,但很多客人都不會體諒,收餐的時候臉超臭。

另有網友則截圖「使用者條款」表示,透過外送平臺下單,如果店家已經接單開始製作,消費者取消訂單,就不會退費;但如果是店家取消訂單,那就會退款,因此按照App裡面的機制退款,原PO很大機率不會拿到錢,除非事後去申訴。

但也有網友建議,不要用App直接退款,直接詢問外送平臺客服,截圖表示自己已經等待2個小時都沒有收到餐點,應該怎麼處理,通常平臺就會退款。

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